Uma das maiores preocupações de um gerente é a satisfação de seus colaboradores. Cidadão pode ser definido como sendo um indivíduo que convive em sociedade, respeitando o próximo, cumprindo com suas obrigações e gozando de seus direitos. Todo cidadão tem um conjunto de direitos e deveres que está sujeito em relação à sociedade em que … Continuar a ler Cidadania Organizacional
Infelizmente a rainha da televisão brasileira já não esta entre nós. Hebe faleceu vitima de uma de uma parada cardíaca em sua casa no bairro do Morumbi em São Paulo (29/09/2012). Muito mais que seu lado de grande artista e apresentadora quero registrar a paixão de Hebe Camargo pela sua profissão onde ficou conhecida pelos … Continuar a ler O que podemos aprender com a trajetória profissional de Hebe Camargo?
Um CSC pode oferecer vários serviços para um Call Center porem deve-se considerar alguns pontos para implantação desse tipo projeto. As empresas de Call Center é um típico serviço que pode ser realizado através de um CSC, pois o objetivo de um Centro de Serviços Compartilhado é dar agilidade aos processos através das divisões das … Continuar a ler A Implantação de um Centro de Serviços Compartilhados para atividades de Call Center
Por Pedro Paulo Galindo Morales Os estudos sobre o Balanced Scorecard iniciaram-se na década de 1990, foram desenvolvidos pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton. Esta metodologia surgiu motivada pela crença de que os instrumentos de medição do desempenho das empresas existentes, apoiados nos indicadores contábeis e financeiros, estavam se tornando … Continuar a ler O Uso do Balanced Score Card na empresa mais importante
Pedro Paulo Galindo Morales Tudo o que acontece uma vez, pode nunca mais acontecer, mas tudo o que acontece duas vezes, acontecerá certamente uma terceira. (Provérbio árabe). Segundo a Wikipédia o termo Mobbing é uma expressão técnica, utilizada no estudo do comportamento de animais, especialmente em ornitologia (Parte da Zoologia que se ocupa das aves). … Continuar a ler Moobing
Foi notícia o caso de uma menina de cinco anos que caiu do 3º andar de um prédio em Guarapuava, estado do Paraná. O surpreendente é que a menina teve apenas um corte no queixo, a sua queda amortecida por carrinho de reciclagem de um catador de papel, que estava bem embaixo da janela. Qual … Continuar a ler A Sincronia da vida
Muitas pessoas gastam tempo e dinheiro tentando ser um profissional mediano, quando na verdade para se tornarem bons profissionais precisavam apenas fazer o que gostam. Tive vontade de ser médico, policial, maquinista de trem e jogador de futebol. Meu pai apenas me dizia que não importasse a profissão que escolhesse teria que primeiro gostar dela … Continuar a ler Meu pai e a escolha profissional
O artigo é baseado no programa Motivação e Sucesso do Professor Marins exibido pela Rede Vida de Televisão e fala sobre o que é ser bom colega. Todos nos sabemos que passamos as horas mais produtivas de um dia no ambiente de trabalho, trabalhamos um terço do dia, dormimos outro um terço e com as … Continuar a ler O Melhor Colega de Trabalho
Estratégia sempre foi um assunto muito valorizado pelas empresas, no livro “A Arte da Estratégia” Carlos Alberto Júlio aborda o processo de planejamento estratégico de uma maneira interessante e simples. Ele começa o livro falando de suas experiências, de como ele estudava e trabalhava em uma Foto porque seu pai tinha dificuldade em pagar os … Continuar a ler Pense Grande, comece pequeno e cresça rápido
Pedro Paulo Galindo Morales. Por analogia podemos levar esse pensamento para a nossa vida. Quando queremos demolir um prédio precisamos "implodir" o edifício, ou seja, fazer com que sofra um colapso sobre sua base. Os engenheiros responsáveis pela demolição colocam cargas de explosivos em diferentes andares do edifício, de modo que sua estrutura caia verticalmente … Continuar a ler Cuidado para não implodir
Pedro Paulo Morales 