Pedro Paulo Galindo Morales. Resumo: O artigo é baseado no programa Motivação e Sucesso do Professor e mostra como é importante ir ao mercado para saber o que os clientes precisam. Peter Drucker, o pai da administração moderna, afirmava que dentro de uma empresa só existem “centros de custos” e que apenas existem centros de … Continuar a ler A empresa de fora para dentro
Cidadania Organizacional
Uma das maiores preocupações de um gerente é a satisfação de seus colaboradores. Cidadão pode ser definido como sendo um indivíduo que convive em sociedade, respeitando o próximo, cumprindo com suas obrigações e gozando de seus direitos. Todo cidadão tem um conjunto de direitos e deveres que está sujeito em relação à sociedade em que … Continuar a ler Cidadania Organizacional
A Implantação de um Centro de Serviços Compartilhados para atividades de Call Center
Um CSC pode oferecer vários serviços para um Call Center porem deve-se considerar alguns pontos para implantação desse tipo projeto. As empresas de Call Center é um típico serviço que pode ser realizado através de um CSC, pois o objetivo de um Centro de Serviços Compartilhado é dar agilidade aos processos através das divisões das … Continuar a ler A Implantação de um Centro de Serviços Compartilhados para atividades de Call Center
O Uso do Balanced Score Card na empresa mais importante
Por Pedro Paulo Galindo Morales Os estudos sobre o Balanced Scorecard iniciaram-se na década de 1990, foram desenvolvidos pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton. Esta metodologia surgiu motivada pela crença de que os instrumentos de medição do desempenho das empresas existentes, apoiados nos indicadores contábeis e financeiros, estavam se tornando … Continuar a ler O Uso do Balanced Score Card na empresa mais importante
Moobing
Pedro Paulo Galindo Morales Tudo o que acontece uma vez, pode nunca mais acontecer, mas tudo o que acontece duas vezes, acontecerá certamente uma terceira. (Provérbio árabe). Segundo a Wikipédia o termo Mobbing é uma expressão técnica, utilizada no estudo do comportamento de animais, especialmente em ornitologia (Parte da Zoologia que se ocupa das aves). … Continuar a ler Moobing
O Melhor Colega de Trabalho
O artigo é baseado no programa Motivação e Sucesso do Professor Marins exibido pela Rede Vida de Televisão e fala sobre o que é ser bom colega. Todos nos sabemos que passamos as horas mais produtivas de um dia no ambiente de trabalho, trabalhamos um terço do dia, dormimos outro um terço e com as … Continuar a ler O Melhor Colega de Trabalho
Quando a promoção não acontece
Quando a promoção não acontece
Sensível às mudanças ou “Maria vai com as outras”
Pedro Paulo Galindo Morales. Mudar é preciso, mas com visão e planejamento nunca para acompanhar uma moda. Todos querem mudanças e que seja para melhor, mas o que poucos sabem é como mudar e quais são as atitudes que devem ser mudadas, uma coisa é certa mudar é preparar um futuro melhor. A mudança sempre … Continuar a ler Sensível às mudanças ou “Maria vai com as outras”
Os 7 erros mais comuns de um profissional mal sucedido
Veja o que você não deve fazer jamais para se dar bem na carreira Por Marcos Morita Já escrevi diversos artigos sobre liderança, concentrando-me em geral nos escalões mais altos, tais como gerência e diretoria. Gostaria de mudar um pouco o foco, atendendo a hierarquia de maneira mais generalizada, apontando dicas para que um novo … Continuar a ler Os 7 erros mais comuns de um profissional mal sucedido
Debaixo do seu telhado
Pedro Paulo Galindo Morales Uma das coisas que mais acontece é não olhar para debaixo do próprio teto. É muito comum sempre reclamarmos dos outros, do governo, da situação mundial ou até mesmo de Deus. É certo, que estas coisas influenciam o nosso dia a dia e nos tornam desmotivados porem temos que analisar essa … Continuar a ler Debaixo do seu telhado
Pedro Paulo Morales 