Um CSC pode oferecer vários serviços para um Call Center porem deve-se considerar alguns pontos para implantação desse tipo projeto.
As empresas de Call Center é um típico serviço que pode ser realizado através de um CSC, pois o objetivo de um Centro de Serviços Compartilhado é dar agilidade aos processos através das divisões das atividades entre várias pessoas e setores.
Um CSC pode oferecer vários serviços para um Call Center, pois sua estrutura é concebida de forma a centralizar o recebimento de ligações telefônicas, encaminhando os assuntos conforme o tipo de solicitação como, por exemplo, realização de pesquisas de mercado por telefone, vendas atendimento de serviços, etc.
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